为进一步规范全县12345“接诉即办”热线运行管理，强化保密责任，提升工单办理质效，5月20日，县营商环境建设监督局开展12345“接诉即办”热线保密及业务规范专题培训。热线平台人员、督导专席及各承办单位经办人员参加培训。

此次培训重点围绕保密管理、信息安全、工单承办、案例剖析等内容，详细解读保密纪律，系统讲解派单、审核、答复、回访等业务流程。参训人员现场签订保密协议。

通过培训进一步提升了经办人员业务能力与保密意识，推动热线办理提质增效，以高效政务服务持续优化营商环境，进一步提升群众满意度。

县就业服务中心工作人员 肖剑：“此次培训，我进一步丰富了保密知识，熟练掌握了工单办理规范，今后我将严守保密纪律，规范办理每一件诉求，用心服务群众。”

记者：张悦鑫

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